L'introduction d'une innovation en Système d'Information dans les PMO du secteur sanitaire et social / Jocelyn Husser in GESTION 2000, Vol. 31, N° 5 (2014)

[article]  inGESTION 2000 > Vol. 31, N° 5 (2014) . - p. 109-122 Titre : L'introduction d'une innovation en Système d'Information dans les PMO du secteur sanitaire et social Type de document : texte imprimé Auteurs : Jocelyn Husser, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur ; Pedro Arbulu, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : p. 109-122 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Innovations Systèmes d'information -- Gestion Index. décimale : 658.403 Prise de décision : analyse de systèmes, recherche opérationnelle Résumé : Un ensemble de chercheurs s'accorde à reconnaître que les managers n'utilisent pas de la même manière les instruments de gestion qui leur sont proposés pour l'action et la décision, remettant ainsi en cause une vision trop déterministe des outils de gestion (Midler, 1998 ; Akrich, 2006 ; Chiha, 2006 ; Attour et Deprez, 2014). L'innovation issue des PC (Technologies de l'information et de la Communication) et les outils de gestion mobilisés n'échappent pas à cette règle (Deltour et Lethiais, 2014). Ce type d'innovation entraîne des changements organisationnels où les cadres intermédiaires jouent un rôle majeur (De Vaujany, 2005 ; Mahieu, 2007; Alis et Fergelot, 2012). Ils peuvent adopter, s'approprier, modifier, détourner et parfois abandonner ou rejeter les innovations en PC (Martineau, 2012). Plusieurs cadres théoriques ont été mobilisés en sciences de gestion pour étudier le rôle de l'encadrement intermédiaire dans l'introduction des TIC. Ainsi, le modèle de la structuration initié par Giddens (1987) a permis d'étudier les TIC sous l'angle du contrôle réflexif de l'action et sous celui des relations entre le niveau individuel et institutionnel (De Sanctis et Poole, 1994; Orlikowski, 2000; Husser, 2010). Le modèle de l'acteur-réseau dans un espace de gestion de proximité a également mis en valeur le rôle des cadres intermédiaires (Latour; 1992) notamment dans celui de la traduction auprès des équipes (Amblard et al., 1996; Desmarais et Abord de Chatillon, 2010). Un troisième courant de recherche s'est focalisé sur les outils de gestion et leur processus d'appropriation (Norman, 1993 ; Midler, 1998 ; Grimand, 2006 ; Tebourbi et Said, 2010 ; Husser et al., 2014). Tous ces travaux fournissent des clés de compréhension de l'appropriation et de l'usage des PC. Note de contenu : - Tableau 1 : Formes d'intervention sur les objets techniques (d'après Akrich, 2006) - Tableau 2 : Contexte des études de cas retenues - Tableau 3 : Fonctionnalités et prescriptions du concepteur en TIC - Tableau 4 : Extraits entretiens menés avant l'introduction de la TIC - Tableau 5 : Représentations des difficultés d'utilisation lors de l'introduction de la TIC Permalink : https://e-campus.itech.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=22569 [article]

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