Résumé : |
Sur un marché national estimé à 1500 clients (secteurs cosmétique, pharmacie et détergence confondus) allant de la multinationale à la pharmacie de campagne, le distributeur reste un interlocuteur précieux, proche et à l'écoute. Se devant d'être disponible autant pour ses commettants que pour ses acheteurs, le distributeur, protéiforme, évolue et s'adapte... Il démontre son agilité en se réorganisant (fusion, rachat,...) ou en se dotant de moyens supplémentaires. Ses clients, eux aussi à dimension variable, apprécient les "petits" distributeurs, réputés innovants et réactifs, mais se laissent également séduire par les plus "gros". Ces derniers leur offrent rationalisation du nombre de contacts fournisseurs et solidité financière, avec une présence territoriale la plus globale possible. Pour la distribution, le challenge pourrait se résumer à savoir doser le ratio entre une proposition R&D originale et un poids critique dans les achats. Portrait d'un métier ancien qu'on croit connaître mais qui ne cesse de se renouveler. |