| Titre : |
Indicateurs et tableaux de bord |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Olivier Cérutti, Auteur ; Bruno Gattino, Auteur |
| Editeur : |
Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) |
| Année de publication : |
1992 |
| Collection : |
Afnor gestion, ISSN 0763-6660 |
| Importance : |
VII-92 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-488111-6 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Qualité -- Contrôle
Tableaux de bord (gestion)
|
| Index. décimale : |
658.56 Contrôle de la production. Contrôle de la qualité, emballage |
| Résumé : |
Les indicateurs et les tableaux de bord sont deux outils de base de l'amélioration de la qualité qui permettent de mesurer les écarts entre la situation actuelle et une situation préalablement définie.
Les auteurs définissent :
- le choix et le niveau des indicateurs
- la construction du tableau de bord,
- la mise en pratique
Chaque chapitre détaille les temps forts et les points importants (choix des indicateurs, cohérence,...) et apporte des réponses simples aux questions que l'on est amené à se poser lors de la mise en pratique. |
| Note de contenu : |
1. Vocation et rôle du système de mesure
2. Méthode de construction des indicateurs
3. Mise en oeuvre de la méthode
4. Alimentation du tableau de bord. La collecte de données
5. Exploitation des résultats
6. Optimisation du tableau de bord |
| Permalink : |
https://e-campus.itech.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13330 |
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