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La qualité dans les services / Joseph Juran / Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) (1987)

Titre :	La qualité dans les services
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Joseph Juran, Auteur
Editeur :	Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR)
Année de publication :	1987
Collection :	Afnor gestion, ISSN 0763-6660
Importance :	211 p.
Présentation :	ill.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	2-12-476211-7
Prix :	250 F
Note générale :	Bibliogr.
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Assurance qualité Gestion de la qualité Qualité -- Contrôle
Index. décimale :	658.56 Contrôle de la production. Contrôle de la qualité, emballage
Résumé :	1. Introduction et vue d'ensemble / 2. Preuve du besoin et identification du projet / 3. Organiser l'amélioration de la qualité / 4. Organiser l'amélioration de la qualité : les équipes de projet / 5. Diagnostic / 6. Réduire les erreurs maîtrisable par les exécutants / 7. Remèdes / 8. Institutionnaliser l'amélioration de la qualité.
Permalink :	https://e-campus.itech.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1876

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1465	658.56 JUR	Monographie	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible