| Titre : |
Les parcours de la qualité : Démarches et outils |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Michel Périgord, Auteur |
| Editeur : |
Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) |
| Année de publication : |
1993 |
| Collection : |
Afnor gestion, ISSN 0763-6660 |
| Importance : |
XIV-264 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-468211-9 |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Assurance qualité
Gestion d'entreprise
Plan d'expérience
|
| Index. décimale : |
658.56 Contrôle de la production. Contrôle de la qualité, emballage |
| Résumé : |
La première partie de cet ouvrage décrit l'itinéraire de la qualité : les techniques d'apprentissage, les obstacles au dialogue, le travail de groupe.
La deuxième partie (le trajet curatif), il montre comment utiliser les sept premiers outils ; quand et comment s'en servir, pour quels résultats, et attire l'attention sur les règles de base et les pièges à éviter.
La troisième partie (le trajet préventif), l'auteur suit une démarche tout aussi rigoureuse pour décrire les sept nouveaux outils
Dans la quatrième partie (le trajet permanent), il décrit pourquoi et comment utiliser le CEDAC (diagramme causes-effet avec cartes)
La cinquième partie (les détours), explique comment passer de la théorie à la pratique. |
| Note de contenu : |
I. LA RECONNAISSANCE DES PARCOURS : Un brin d'histoire - Les capacités intellectuelles de l'Homme : ses potentiels - Le groupe
II. LE TRAJET CURATIF : Le "pas à pas" dans la résolution des problèmes - Les données - Graphiques - Histogrammes - Analyse de Pareto - Méthode causes-effet - Diagramme de corrélation - Cartes de contrôle
III. LE TRAJET PREVENTIF : Les 7 nouveaux outils - Diagramme d'affinités - Diagramme des relations - Diagramme en arbre - Diagramme matriciel - Diagramme flèche - Diagramme des alternatives - Analyse en Composantes Principales
IV. LE TRAJET PERMANENT : CEDAC
V. LES DETOURS |
| Permalink : |
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