| Titre : |
Diagnostic qualité : Méthodes d'expertise et d'investigation |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Pierre Potier, Auteur |
| Editeur : |
Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) |
| Année de publication : |
1991 |
| Collection : |
Afnor gestion, ISSN 0763-6660 |
| Importance : |
XIV-209 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-470311-1 |
| Prix : |
195 F |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Assurance qualité
Diagnostic qualité
Gestion d'entreprise
Qualité -- Contrôle
|
| Index. décimale : |
658.56 Contrôle de la production. Contrôle de la qualité, emballage |
| Résumé : |
L'entreprise est un système vivant, dynamique, ouvert sur son environnement dont les éléments constituent des mini-systèmes à part entière.
Le diagnostic qualité a pour objectif d'analyser la cohérence de fonctionnement de ces systèmes par rapport aux objectifs.
Il permet de repérer et de mesurer les dysfonctionnements et de proposer des plans d'action qui permettront "une maîtrise aussi totale que possible de la qualité".
Cet ouvrage propose une démarche et des outils qui permettent d'optimiser l'emploi des ressources mises en oeuvre dans l'entreprise pour améliorer sa compétitivité, c'est-à -dire satisfaire ses clients tout en assurant sa pérennité. |
| Note de contenu : |
I. QUALITE, COMPETITIVITE ET DIAGNOSTIC : 1. La gestion totale de la qualité comme cadre du diagnostic - 2. Le cycle qualité "produit-marché" - 3. Management des organisations : politique, stratégie, structure, gestion - 4. Compétitivité et changement : le ressort des organisations qui réussissent - 5. Diagnostic : contenu et objectifs
II. L'ANALYSE SYSTEMIQUE DES ORGANISATIONS : 7. Cadres théorique de l'analyse systémique - 8. Les outils de l'analyse systémique - 9. Les dysfonctionnements : maladie ou bienfait pour les organisations ? - 10. Evaluation et traitement des dysfonctionnements
III. METHODE DE DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL : 11. Principes de base de la méthode MAEVA et recueil thématique de l'information - 12. Traitement quantitatif et tracé du profil organisationnel - 13. Analyse et conclusion du diagnostic |
| Permalink : |
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Diagnostic qualité / Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) (1991)
