| Titre : |
Changer le management de la qualité : sept nouveaux outils |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Henri Mitonneau, Auteur |
| Editeur : |
Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) |
| Année de publication : |
1989 |
| Collection : |
Afnor gestion, ISSN 0763-6660 |
| Importance : |
XIV-146 p. |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-477611-5 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Assurance qualité
Gestion d'entreprise
Qualité -- Contrôle
|
| Index. décimale : |
658.56 Contrôle de la production. Contrôle de la qualité, emballage |
| Résumé : |
Les sept nouveaux outils ne remplacent pas les outils traditionnels des cercles de qualité.
Si les outils des cercles servent à la résolution des problèmes chiffrés, les outils de la deuxième génération sont eux adaptés à l'approche des problèmes du management.
Outils d'aide à la décision, ils sont utilisés pour :
- résoudre les difficultés sémantiques de problèmes exprimés verbalement,
- aborder de façon globale les situations complexes,
- faire appel aux démarches à la fois intuitives et rationnelles
- établir des projections, développer des scénarios possibles et planifier des actions,
- utiliser de façon systématique les ressources du travail en groupe. |
| Note de contenu : |
1. Les concepts
2. Les outils de la deuxième génération
3. Les conditions de la réussite |
| Permalink : |
https://e-campus.itech.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13265 |
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Changer le management de la qualité : sept nouveaux outils / Saint-Denis La Plaine : Association Française de Normalisation (AFNOR) (1989)
